В наш век тотальной цифровизации становится все сложней управлять заведениями в ручном режиме. А вести точный учет вообще невозможно. И постоянно обновляемые требования законов тоже требуют применения систем автоматизации. На текущий момент система автоматизации любого предприятия имеет очень сложную и разветвлённую структуру, в которой неподготовленному человеку разобраться просто не реально. Для подобных задач существуют системные администраторы, но и они часто уже не в состоянии закрыть весь спектр задач, которые возникают на предприятии. Либо компания не в состоянии иметь у себя в штате еще одного специалиста, который к тому же болеет, ходит в отпуск, да и просто проспал.
Именно в таких случаях наша компания приходит на помощь. Так почему же у нас получается решать любые, даже самые сложные задачи? Мы расскажем подробно.
Самым большим фактором, который нам позволяет творить чудеса, это большой штат сотрудников, которые имеют компетенции в разных сферах Информационных технологий. Помимо этого все наши специалисты постоянно проходят повышение квалификации и сдают экзамены (а вы готовы оплачивать обучение собственного системного администратора? Скажем по-секрету, это очень дорого).
Контроль и еще раз контроль! Все события и работы, выполненные нашими инженерами и техниками, фиксируются в нашей системе управления заявками, в которой также работают сотрудники наших клиентов. Это не только портал в интернете, а также приложение для телефона, телеграмм бот, электронная почта, телефон и автоматизированное создание заявок нашими сервисами мониторинга и поддержания работы инфраструктуры клиента.
Сразу ответим на возможный вопрос: «А что, если мы работаем до позднего вечера или в выходные?». С этим вообще нет проблем, наши специалисты работают без выходных. График приема заявок зависит от выбранного тарифа и подразумевает либо круглосуточную работу, либо поддержку с 08-00 до 22-00.
И это еще не все! В нашем офисе оборудована отдельная сервис-зона, имеющая в себе все необходимое оборудование и инструмент, некоторые образцы придуманы и изготовлены нами, и не имеют аналогов. Мы не будем перечислять и раскрывать все, что у нас есть — ведь вам важно не это. А то, что ваша проблема будет решена в кратчайшие сроки, с максимальной экономией бюджета.
В седеющих статьях мы расскажем подробней как это работает на примерах, и покажем, как легко создать обращение в техподдержку и отследить статус вашего обращения